שאלות ותשובות

כן. Tommy Berry הוא מותג תכשיטים ישראלי שפועל מנתניה, והאתר מופעל על ידי טי.ג׳י.אף (TGF). התשלום מתבצע דרך מערכת הסליקה המאובטחת של Shopify, ופרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים אצלנו.

יש לנו דירוג 4.9/5 מלקוחות, פרופיל עסקי בגוגל עם ביקורות, ופרטי יצירת קשר גלויים לכל אחד. אנחנו גם ממליצים לא לסמוך רק עלינו: חפשו בגוגל Tommy Berry תכשיטים וקראו את הביקורות בעצמכם.

מואסנייט היא אבן שעומדת בפני עצמה, לא חיקוי. במדדים האופטיים שאפשר למדוד היא מנצחת יהלום טבעי:

• ✅ נצנוץ יותר מכפול מיהלום (0.104 מול 0.044)
• ✅ ברק גבוה יותר (20.4 מול 17.2)
• ✅ זוהר גבוה יותר (2.65 מול 2.45)
• ✅ קשיחות כמעט זהה (9.5 מול 10), עמידה לשימוש יומיומי
• ✅ בערך עשירית מהמחיר

האבנים שלנו הן בדרגת ניקיון VVS1 ובצבע D, הסטנדרט הגבוה בשוק.

כסף סטרלינג 925, בציפוי זהב צהוב או זהב לבן לפי הדגם. אין לנו תכשיטים מזהב מלא. אבן המואסנייט משובצת בתכשיט.

עובי הציפוי הוא 0.25 מיקרון בשרשראות ובעגילים, ובטבעות ובצמידים אנחנו משתמשים בציפוי עבה במיוחד של 2 מיקרון.

כן. כל תכשיט מגיע עם תעודת GRA רשמית ובה נתוני האבן.

יש שתי אחריות נפרדות:

• אחריות לכל החיים על אבן המואסנייט. על הצבע, הצלילות והברק של האבן.
• אחריות של 6 חודשים על התכשיט עצמו. מכסה פגמי ייצור בלבד: פגם ביציקת המתכת, שיבוץ לקוי, או קילוף חריג של הציפוי.

דהייה הדרגתית של הציפוי היא בלאי טבעי בכל תכשיט מצופה ואינה נחשבת פגם ייצור. במקרה של פגם מכוסה אנחנו מחליפים את התכשיט בחדש וזהה. הפירוט המלא נמצא בעמוד מדיניות האחריות.

יש 30 יום מיום קבלת המוצר להודיע על ביטול העסקה, וזה מעבר ל-14 הימים שהחוק מחייב. את הבקשה שולחים למייל support@tommyberry.co.il.

התכשיט צריך לחזור ללא שימוש ובאריזתו המקורית. ההחזרה מתבצעת על חשבון הלקוח למחסן שלנו בנתניה, או שאנחנו שולחים שליח לאיסוף בעלות 50 ש״ח שתקוזז מסכום הזיכוי. ההחזר הכספי מבוצע לכרטיס האשראי שבו בוצעה הרכישה.

משלוח עד פתח הדלת לכל הארץ. זמן האספקה הכולל הוא 14 עד 21 ימי עסקים, וזה כולל את הכנת ההזמנה ואת זמן השליח.

פריטים שמסומנים באתר כמשלוח מהיר מגיעים תוך כשלושה ימי עסקים. עלות המשלוח מוצגת בעמוד התשלום. אפשר לעקוב אחרי ההזמנה בעמוד מעקב ההזמנות.

הדרך הפשוטה למדוד בבית: כרכי רצועת נייר או חוט סביב האצבע במקום שבו הטבעת תשב, סמני את נקודת המפגש, ומדדי את האורך בסנטימטרים. זהו היקף האצבע, והוא מתורגם למידת הטבעת.

מתלבטת בין שתי מידות? כתבי לנו בוואטסאפ ונעזור לבחור. שימי לב שאיננו מבצעים שינויי מידה, ולכן אם המידה לא מתאימה מבצעים החזרה או החלפה.

• להסיר את התכשיט לפני מקלחת, ים או בריכה.
• לענוד אותו אחרון, אחרי בושם, קרם וספריי לשיער.
• להסיר לפני שינה ולפני פעילות ספורטיבית.
• לאחסן במקום יבש, כל תכשיט בנפרד, כדי למנוע שריטות.
• לנקות במטלית רכה ויבשה, בלי חומרי ניקוי.

המדריך המלא נמצא בעמוד טיפול וניקוי תכשיטים.

וואטסאפ: 050-77-33-250
מייל: support@tommyberry.co.il

אנחנו עונים תוך יום עסקים אחד. המשרדים שלנו בנתניה.